Política de Devolución de BAZARLUY
En BAZARLUY, nos comprometemos a ofrecer productos de segunda mano de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos que a veces las expectativas no se cumplen, por lo que hemos establecido una política de devolución clara para que puedas comprar con confianza, tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda en línea.
1. Condiciones Generales:
- Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de un período de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, tanto en tienda física como en línea.
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y embalajes originales. En caso contrario, no se aceptará la devolución.
- Los productos de segunda mano, al ser artículos únicos, pueden tener signos de uso normales que se especifican en la descripción del producto. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones por estos detalles, a menos que haya un defecto no especificado previamente.
- Las devoluciones de productos de segunda mano son únicamente para aquellos que presenten fallas o defectos no mencionados en la descripción del producto.
2. Procedimiento de Devolución:
En tienda física:
- Acércate a nuestra tienda con el producto, el recibo de compra o cualquier comprobante de la transacción.
- Nuestro personal revisará el estado del producto y procesará la devolución según corresponda.
En tienda online:
- Si realizaste una compra en línea, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de contacto] dentro del período de 14 días.
- El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto, a menos que el artículo sea defectuoso.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el reembolso o el cambio del artículo.
3. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos que hayan sido usados o que presenten daños ocasionados por el cliente.
- Productos que no hayan sido adquiridos en BAZARLUY.
- Artículos en liquidación o en oferta, salvo que presenten un defecto de fábrica.
4. Reembolsos:
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, ya sea tarjeta, efectivo o transferencia bancaria.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
5. Cambios:
- Si prefieres cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro del plazo de 14 días. Si el nuevo artículo tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el artículo seleccionado es de menor valor, se aplicará el reembolso de la diferencia.
6. Productos defectuosos:
- Si el producto adquirido presenta algún defecto o falla que no se mencionó en la descripción del producto, ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo sin costo adicional, siempre que se realice dentro del plazo de 14 días.
7. Contacto:
Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: bazarluy@bazarluy.es
- Teléfono: +34 696947776
- Dirección de la tienda: C/ Andrés Llorente 17, 28818, Anchuelo, Madrid.
Gracias por elegir BAZARLUY. Tu satisfacción es nuestra prioridad.